Le imprese al tempo del Coronavirus: il caso Solarplay

Le imprese al tempo del Coronavirus: il caso Solarplay. In questa situazione di emergenza sanitaria c'è chi sta cercando di non chiudere la propria attività, preservando posti di lavoro e fornendo servizi utili per i cittadini. È quello che sta facendo Solarplay di Lissone, società specializzata nella realizzazione di impianti fotovoltaici, residenziali e industriali, nuova associata di Confimi Industria Monza e Brianza. E lo ha fatto implementando lo smart working dei suoi dipendenti e collaboratori, circa 200, evitando così di accedere ad ammortizzatori sociali, e aggiungendo ai servizi erogati ai propri clienti quello di disinfezione di tutta la casa, gratuitamente per chi ha installato un impianto fotovoltaico e un accumulatore energetico.

Le imprese al tempo del Coronavirus: il caso Solarplay

Smart working, creatività e nuovi servizi sono le chiavi con cui le imprese possono affrontare l'attuale emergenza sanitaria, magari evitando così di ricorrere agli ammortizzatori sociali o peggio ancora dover chiudere completamente l’attività. Così ha fatto Solarplay presente su tutto il territorio nazionale con sede a Lissone, azienda nel settore delle energie rinnovabili per abitazioni e aziende, con circa 200 addetti tra tecnici, ingegneri, operai, operatori telefonici e venditori e un portafoglio di oltre 4.000 clienti. «Appena varato il decreto governativo dell’8 marzo abbiamo immediatamente dato disposizioni per lo smart working - ci racconta Manuele Solazzo, amministratore delegato di Solarplay – Ho sempre creduto nell'utilizzo delle nuove tecnologie tanto che avevamo già avviato un percorso per ottimizzare i nostri sistemi informatici, realizzandolo per passaggi graduali. Ovviamente la situazione di emergenza ci ha indotti ad accelerare i tempi, arrivando fino all'utilizzo della firma digitale. La vera sfida è stata spostare tutta l'area vendite, dove il contatto con il cliente è sempre stato dal vivo, verso una comunicazione completamente virtuale. Così dall'8 marzo, quando siamo dovuti rimanere tutti a casa, abbiamo adeguato i nostri gestionali e applicativi per la gestione delle vendite da remoto. Credo che non ritorneremo completamente alla vita di prima, dovremo abituarci a nuovi modi per incontrare i clienti, convivendo col virus. E diventa fondamentale adattarsi adesso e non aspettare che passi».

Oltre lo smart working, il servizio di disinfezione

I problemi si sono ulteriormente accentuati con la chiusura di tutti i cantieri. «La nostra abituale produzione mensile prevedeva circa 100 cantieri, con 25-30 persone in attività distribuite sui vari siti sul territorio nazionale – ricorda Solazzo – Come affrontare le nuove restrizioni? Anche i clienti hanno cominciato a rinviare e sospendere i lavori. Credo sia scattato l’istinto di sopravvivenza dell’imprenditore, che affronta le difficoltà con la creatività. Di fronte a tanti slogan abbiamo pensato a come fare qualcosa di concreto per la nostra impresa, i nostri lavoratori e i nostri clienti: cosa possiamo fare per i cittadini? È nata così l'idea di creare una divisione per la disinfezione e igienizzazione degli ambienti. E in 14 giorni abbiamo creato il brand, predisposto tutte le procedure e i protocolli di sicurezza, allineando la rete dei tecnici installatori oltre a quella dei venditori. Ma non facciamo sconti sul servizio, bensì lo regaliamo. Il nostro messaggio di solidarietà in un momento in cui tutta Italia ha cambiato prospettiva è questo: aiutare la nostra azienda a non fermarsi ed erogare a tutti i nostri clienti un servizio fondamentale in un momento in cui la propria sicurezza è un bene inalienabile». È un’azione concreta: Solarplay omaggia tutti i clienti che acquistano un impianto fotovoltaico di un servizio completo di disinfezione e igienizzazione di tutti gli ambienti della casa. È un servizio creato nel rispetto di tutte le regole di sicurezza sanitaria ora in vigore, ed è considerato dal Ministero della Salute un presidio completamente naturale per la disinfezione; al cliente viene anche consegnato un attestato dell’avvenuto trattamento che certifica la bonifica degli ambienti. Per adempiere alle indicazioni attuali del distanziamento sociale tutte le operazioni relative al contratto e alla sua sottoscrizione avvengono esclusivamente da remoto.

Soddisfazione per impresa, lavoratori e clienti

Una nuova organizzazione del lavoro e nuovi servizi per raggiungere un obiettivo: mantenere attiva un'impresa, salvare posti di lavoro e soddisfare i clienti. «Ci conforta che, nonostante la situazione e questi cambiamenti, stiamo raggiungendo ottimi risultati - aggiunge Solazzo - riscontriamo disponibilità da parte dei clienti nell'ascoltare la nostra proposta, con la conseguente vendita di impianti e servizi. Ed è una soddisfazione da condividere con il team di lavoro, mai visto così motivato e pronto a mettersi in gioco, anche grazie ai nostri percorsi di formazione continua con Solarplay Academy».

Indubbiamente molte aziende si sono fermate o hanno notevolmente rallentato l’attività. «Ci sono settori in notevole difficoltà, anche il nostro è praticamente fermo – conclude l'amministratore delegato di Solarplay – Siamo orgogliosi di far parte di quella Italia che non si ferma, accetta i cambiamenti e che cerca di infondere fiducia. Speriamo possa essere un segnale positivo per tutti».