Sanità

Parte oggi in Lombardia il nuovo numero per la continuità assistenziale

Si dovrà comporre 116.117. Gallera: "Migliora il servizio per i cittadini e diminuiscono i costi".

Parte oggi in Lombardia il nuovo numero per la continuità assistenziale
20 Luglio 2020 ore 15:52

E’ attivo da oggi in tutta la Lombardia (fatta eccezione per Brescia che ‘parte’ lunedì prossimo) il numero unico europeo di continuità assistenziale (ex guardia medica) 116.117. Consente l’accesso ai servizi di cure mediche non urgenti e altri servizi sanitari e concorre alla gestione della domanda assistenziale a bassa intensità/priorità.

Il servizio, completamente gratuito, è attivo dalle 20 alle 8 nei giorni feriali e 24 ore su 24 nei festivi e prefestivi.

Nuovo numero per la continuità assistenziale

 Il numero unico è stato presentato dall’assessore regionale al Welfare, Giulio Gallera e dal direttore dell’Agenzia regionale per l’emergenza urgenza (Areu), Alberto Zoli.

 Il centralino mette in contatto l’utente con un operatore competente oppure con un medico per assicurare assistenza o consulenza sanitario.

Come funziona il nuovo numero

E’ stato lo stesso assessore Gallera a spiegarne il funzionamento. Dopo pochi secondi dalla chiamata (nel 75% dei casi sono sufficienti 2 o 3 squilli) “un operatore laico smista la richiesta a seconda della necessità richiesta e ne verifica l’effettiva presa in carico. Siamo molto orgogliosi di questo grande sforzo organizzativo di Areu che si conferma capofila in Italia nel settore dei bisogni dei cittadini”.

 Numerosi i vantaggi che offre il nuovo numero unico, fra gli altri:

 – è sempre attivo un servizio di interpretariato telefonico

– l’attività viene completamente informatizzata

– la registrazione vocale delle chiamate in entrata e in uscita e la conseguente tracciabilità di qualsiasi comunicazione e

– l’integrazione fra soccorso e continuità assistenziale

Quando chiamare

  • Assistenza, prestazioni o consigli sanitari non urgenti;
  • Consulto di un medico di Continuità assistenziale (ex guardia medica) o di un Pediatra di Libera scelta;
  • Accesso alla Guardia Medica Turistica (assistenza medica generica a tutte le persone non residenti e presenti sul territorio lombardo).

 Si informa che il numero della Continuità assistenziale dell’ATS della Brianza (800 201 102) rimarrà al momento attivo con deviazione sul nuovo numero nazionale.

I commenti

“Siamo molto soddisfatti – ha detto l’assessore regionale Gallera – del lavoro che si è sviluppato nei mesi e che ha consentito alla Lombardia di essere la prima regione in Italia ad attivare questo servizio. Dietro questo numero c’è un grande efficientamento del servizio effettuato negli anni. E’ stato testato e ha dato risultati importanti”.

Il direttore generale dell’Areu (Agenzia regionale emergenza urgenza), Alberto Zoli, fra l’altro ha sottolineato anche che il risparmio sarà di circa 1 milione di euro l’anno. Inoltre, il numero, gratuito, è chiamabile sia da rete fissa che mobile e garantisce assistenza e consulenza sanitaria tramite un operatore e non un risponditore automatico”.

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